Você é estratégico no crescimento da sua empresa?

E aí, como vão as coisas?

Esse é o terceiro e último artigo da série “Como motivar sua equipe?”, e dessa vez vamos falar sobre inconformismo que é um elemento chave para que o dia a dia no trabalho não seja sempre monótono, chato, desmotivante.

Mas antes, vamos só recapitular os dois artigos anteriores.

No primeiro artigo, tratamos sobre o alinhamento de propósito da equipe com o seu propósito. Seus funcionários sabem onde você quer chegar? Eles querem fazer parte disso? No segundo artigo foi a vez de falar sobre a origem da motivação, percebemos que não é a recompensa que move o seu colaborador, mas a visão que ele tem do trabalho, enxergar o propósito dele naquilo, visão de futuro.

Sendo assim eu te pergunto, o que você tem feito para que o seu colaborador enxergue um futuro na sua empresa? 

Como líder você demonstra e deixa claro para a sua equipe qual o futuro da empresa e como eles podem fazer parte disso? Como cada um deles podem assumir funções de maior responsabilidade e como eles podem se esforçar para chegar lá?

Caso você faça isso, parabéns, provavelmente os seus colaboradores trabalhem mais motivados e tenham uma visão de futuro!

Caso ainda não faça, a culpa da sua equipe estar desmotivada é sua!

Todos sabemos o quanto a rotina e a repetitividade de um mesmo trabalho pode ser cansativa. Ter uma mesma função que não te desafia, e ainda sem visão de mudança e crescimento, quanto tempo você aguentaria trabalhar assim somente por dinheiro? Provavelmente sua equipe não esteja trabalhando feliz tampouco.

E é por isso que você é o responsável por mudar essa visão de cada um deles. Como líder, você é quem deve gerar o inconformismo na sua equipe de quererem buscar algo além, de buscarem novos desafios. Mas, para isso, eles precisam enxergar que têm espaço para isso, e que é na sua própria empresa que eles podem ocupar espaços, desenvolver novos projetos, novos desafios.

Sendo assim, é preciso que você identifique o perfil dos seus colaboradores, e entenda como eles se encaixam no futuro da empresa, quais cargos podem assumir, e espaços que podem ocupar. Por fim, demonstre para eles essa intenção de que eles cresçam, compartilhe a visão que você tem sobre o trabalho deles!

Ah, é claro que é fácil falar, mas como aplicar na prática?

Tenho uma sugestão para você! Conhece o gráfico do flow? É uma pesquisa desenvolvida pelo professor Mihaly Csikszentmihalyi, em que ele buscava descobrir quais eram os elementos que contribuíam para trazer uma vida que valesse a pena ser vivida em diversos campos do conhecimento.

Com a pesquisa ele entendeu que o que faz com que as pessoas estejam mais felizes não é a sua remuneração, mas sim se envolverem em atividades prazerosas, que a desafie e ao mesmo tenha domínio do assunto. Segue o gráfico desenvolvido que ilustra os estágios que a pessoa pode se encontrar de acordo com o nível de habilidade e o nível de desafio.

O gráfico ilustra que ao mesmo tempo que aumento o desafio de um colaborador, preciso garantir que aumente sua habilidade, caso contrário ele sofrerá de ansiedade, atrapalhando o seu resultado. Ao contrário, se dou uma tarefa que ele tenha alta habilidade, mas encontre pouco desafio, ele ficará entediado, sem motivação, fará somente pelo dinheiro. Nessa situação, caso encontre uma oportunidade melhor, imediatamente ele aceitará e deixará a sua empresa, ou seja, ele estava sendo mal aproveitado.

Sendo assim, o ideal é que ele esteja sempre no meio, se aumento sua habilidade, preciso aumentar o desafio, para que ele esteja sempre engajado em atingir bons resultados. Isso é o flow, o qual o professor identificou que é o estado no qual estamos realmente envolvidos em um processo completamente engajado de flow, não temos muita capacidade de monitorar como nosso corpo está se sentindo, se está com fome, cansado ou mesmo pensar em seus problemas mundanos de casa e burocracias. Ou seja, o estado de felicidade, em que o colaborador realiza a tarefa com vontade!

Você pode estar pensando: muito legal, mas o que a minha empresa ganha com isso? Como essa motivação me ajuda?

Como a motivação ajuda no crescimento da minha empresa?

Que um colaborador feliz é muito mais produtivo já sabemos. Existem estudos de diversas universidade que dizem que essa felicidade traz um aumento de cerca de 30% na produtividade, o que já é muito positivo.

No entanto, o mais importante é entender que, para que sua empresa atinja crescimento, é necessário que você tome ações estratégicas, certo? Mas como você pode pensar em estratégias se muitas vezes ainda está preso no operacional? Se você ainda é o responsável pela gestão do seu caixa, se você não tem funcionários em que confia, ou se é sempre o responsável por problemas e decisões importantes?

Para que você pense no crescimento e desenvolvimento do seu negócio, é preciso que alguém assuma o seu posto anterior, que alguém assuma suas responsabilidades e que você tenha pessoas em quem confie para sair do lugar. Tirar as pessoas das suas zonas de conforto é necessário para que você e a sua empresa saiam das suas zonas de conforto também, que você esteja inconformado com estagnar no estado atual da empresa da mesma forma.

Só existe crescimento quando você dá um passo maior, e se você quer ver o seu negócio se desenvolvendo, se tornando maior, é preciso que você assuma novas responsabilidades, que pense em estratégias. E para que isso aconteça, é necessário levar seus colaboradores com você!

E para que você incentive os seus colaboradores a se desafiarem, é importante entender onde cada perfil se enquadra, como falei acima. Uma outra ferramenta que eu queria compartilhar com você, e que auxilia nesse entendimento, é o teste DISC, um teste de perfis comportamentais, sendo analisado entre Dominância, Influência, eStabilidade e Conformidade. O DISC é um teste facilmente encontrado grátis na internet e que auxilia no entendimento do perfil de cada pessoa, dessa forma você pode conhecer as forças e as fraquezas de cada um dos seus colaboradores de forma prática, ajudando a reconhecer onde cada um se encaixa melhor. Segue imagem interpretativa dos perfis.

Um ponto importante é entender que não existem perfis bons ou ruins, mas perfis adequados a cada função. Como mostra a imagem, um perfil pode ter alta dominância e influência, e baixa estabilidade e conformidade, o que significa que são bons em persuasão e são objetivos, enquadrá-los em cargos que exigem essas características vai fazer com que otimizem os seus resultados e se sintam motivados! O mesmo vale ao contrário, dessa forma você pode ter um alto aproveitamento de seus colaboradores, fazendo com que eles se sintam no flow.

Ao aplicar essas metodologias que viemos conversando, eu tenho certeza que você terá uma mudança positiva na cultura da sua empresa. Ter colaboradores felizes faz com que o ambiente seja mais agradável, que seus clientes sejam mais bem atendidos e que você possa assumir novas funções e pense em como crescer o seu negócio!

Te convido a fazer esse teste e ter um resultado impactante!

Um abraço, até mais!

Seu funcionário pararia de trabalhar para você?

Como vão as coisas?

Estamos em clima de motivação. Durante as últimas semanas trouxemos algumas dicas e formas de motivação, para que assim o motor de sua empresa trabalhe à todo vapor.

E para que você entenda concretamente te trarei um indagação, a mesma que trouxe a minha equipe!

Recompensas financeiras são a única forma de motivar?

Eu lancei para minha equipe de conteúdo da Nucont a seguinte pergunta:

Se eu aumentar o salário de todo mundo aqui para R$ 8 mil, vocês se sentirão mais motivados?

A resposta, óbvio, foi um coletivo e alto SIIIIIMMMMM!

E aí eu perguntei novamente:

Se eu disser que vocês terão o salário de R$ 8 mil e que podem escolher ficar em casa, fazendo o que quiserem, o que vocês vão preferir: ficar em casa ou vir pro trabalho?

É… nessa hora o pessoal ficou meio desconfiado. Uma lá do canto respondeu: “Prefiro ficar em casa!

Claro, ela prefere ficar em casa. O resto que não respondeu também prefere ficar em casa. Sabe por que? Porque o trabalho, para eles, não era motivador. O trabalho é algo chato e cansativo. Todo dia é quase sempre a mesma coisa. Então é muito melhor ficar em casa assistindo TV e mexendo no Face.

Agora senta que lá vem a conclusão:

Sabe o que tem que motivar uma pessoa, de verdade? É O TRABALHO.

O trabalho tem que ser desafiador, tem que sair da rotina, tem que ser melhor, diferente, empolgante! E sabe qual é a única pessoa capaz de transformar seu trabalho em algo tão especial assim?

VOCÊ MESMO! Você, como gestor, como líder, como “administrador” de pessoas!

Deixa eu trazer um outro exemplo, bem concreto por sinal.

Você conhece o “Candle Problem”?

Traduzido para o sentido literal, o problema da vela, é um famoso experimento criado em 1945 pelo psicólogo Karl Dunker.

Na figura temos uma mesa, uma vela, uma caixa de tachinha, uma caixa de fósforos e a parede. O desafio é prender a vela na parede para que a cera não pingue na mesa.

A solução é muito simples e serve para ilustrar, entre outras coisas, como pequenos detalhes são significativos e determinantes para induzir o usuário ao erro ou acerto “manipulando” sua percepção visual. Basta esvaziar a caixinha com as tachinhas, fixá-la a parede e assim posicionar a vela.

Bom, mas o que isso tem a ver com o fato de recompensas e motivação?

Calmaa, vou explicar!

Sam Glucksberg, professor canadense no Departamento de Psicologia da Universidade de Princeton, fez um experimento com o problema da vela.

Glucksberg fez uma pequena modificação nas condições do experimento, oferecendo a um grupo uma recompensa para os primeiros que resolvessem o problema. A um outro grupo nada era oferecido, apenas os tempos de cada participante eram anotados. Você imagina o que aconteceu?

Contrariando o senso comum  (e tudo que pregam nas empresas) o grupo que não recebeu nenhum incentivo encontrou a solução (esvaziar a caixa de tachinhas e pregá-la na parede para servir como suporte para a vela), em média, três minutos e meio mais rápido do que o que ganharia uma recompensa.

Bizarro né?

Mas mais estranho ainda foi a segunda parte do experimento. Desta vez os dois grupos recebiam os mesmos materiais, porém com uma sutil diferença: as tachinhas já estavam fora da caixa. Nesta variação, o grupo que seria premiado realizou a tarefa muito mais rápido do que seu concorrente.Qual seria a explicação disso?

Para Glucksberg, como no segundo experimento, a resposta era obvia, como só havia um caminho, um foco para a solução, o dinheiro funcionou como um ótimo meio motivador. A conclusão é que o dinheiro age como item de motivação para tarefas mais fáceis e que não exigem um esforço criativo.

Quando precisamos de uma solução mais engenhosidade e criativa, o foco financeiro atrapalhava.

O experimento de Glucksberg explicita contradições em um modelo de gestão já fixo na maioria das empresas que conhecemos: aquele que diz que incentivos e recompensas melhoram a performance das pessoas.

O dinheiro não move! Não move tarefas que exigem pensamento estratégico.

As recompensas podem funcionar bem para atividades corriqueiras, onde não há muito o que pensar ou criar.

Mas como você estimula um funcionário a ser inovador? De que forma se inspira a encontrar soluções criativas?

Lembra da semana passada? Eu te trouxe a missão de encontrar seu propósito. Agora é hora de transmitir e fazer com que seus funcionários se guiem por esse propósito!

Não basta só guardar para si! Você precisa agendar uma reunião, um papo, PARA ONTEM!

Crie e desenvolva esse como o principal item da cultura da sua empresa!

Para facilitar essa transmissão eu tenho uma dica. Reduza essa ideia a uma frase, no máximo a um parágrafo!

Por exemplo, a “Me Salva” tem como propósito ser a melhor amiga dos estudantes. E eles irão com foco mudar a vida de cada estudante/cliente.

Você precisa de ter essa mesma garra, esse mesmo foco!

É preciso inspirar as pessoas para que possam se esforçar mais, superar seus limites e entregar acima do esperado, ligando a seu propósito.

não basta só apresentar seu propósito, você precisa ligar o seu propósito ao propósito de seu funcionário.

Só quando seu funcionário enxerga um caminho e liga esse caminho construção de vida que ele havia preparado, ele consegue cumprir tarefas com inovação e criatividade.

Ao realizar um trabalho, por mais simples que possa parecer, a pessoa precisa saber que aquilo é parte de algo maior e, por isso, mais importante.

E é exatamente essa ideia que quero transmitir! Precisamos de um propósito, precisamos de acreditar.

E você é essa motivaçãoseu propósito e o propósito de sua empresa precisam ser claros e precisam ser transmitidos!

Pense nisso! Semana que vem finalizaremos juntos a construção da motivação de cada funcionário.

Sua equipe está do seu lado?

Como vão as coisas?

Espero que esteja bem!

Bom, como falei no post da semana passada, pessoas são o motor da sua empresa. Os resultados e as mudanças dependem diretamente delas. E as maiores dúvidas de todos gestores giram em torno desse universo.

Como aumentar a produtividade da minha equipe?

Como ter melhores resultados?

A resposta e a solução para essas dúvidas é bem simples:

É preciso rever a cultura que você estimula!

A maneira com a qual você dirige a sua empresa diz muito sobre o que você valoriza e impacta diretamente na produtividade dos seus colaboradores.

De acordo com uma pesquisa feita pela empresa norte americana Single Grain, a felicidade torna as pessoas 12% mais produtivas, enquanto trabalhadores infelizes são 10% menos produtivos.

Mas, eu sei que NADA é mais difícil do que gerenciar pessoasNão há desafio maior do que liderar seus funcionários. Concorda comigo?

Muitas vezes os funcionários se pegam presos no operacional, na parte chata, desmotivante, e querem bater no chão. Isso não é segredo para ninguém!

A não ser que você já tenha entendido toda ideia de motivação e liderança, feito uns cursos bacanas e devorado uns 50 artigos e livros sobre como lidar com a Geração Y (que odeia rotinas e cumprir horário) e com os Milennials (que só trabalham motivados se identificarem com o propósito da sua empresa),seus funcionários podem se sentir assim também. Às vezes, desmotivados, cabisbaixos…

Mas como motivar essa turma? Como fazer o funcionário se sentir valorizado?

Você precisa criar formas de desenvolvimento de cultura e motivação a sua equipe!

E, nas próximas semanas, com essa série de e-mails, te trarei formas de desenvolver e motivar sua equipe!

Hoje, falaremos sobre alinhamento de propósito.

Alinhamento de propósito é essencial!

Me responda o seguinte: Por que você decidiu empreender? Por que você está à frente desse negócio e o que ele oferece de melhor? Onde você quer estar daqui a 5, 10 e 20 anos? Qual é o seu propósito de vida? Onde você quer chegar?

Olha, pode parecer papo de livro de auto-ajuda, mas você tem que ter a resposta para todas essas perguntas. E seus funcionários precisam ouvir isso de você. Eles têm que entender sua história, comprar e defender sua ideia.

Afinal de contas, eles estão trabalhando para você. Você construiu um sonho na sua cabeça e eles estão ali tentando fazer isso se tornar possível. Mas se eles não sabem nem o que é isso, como eles vão saber se querem fazer parte ou não dessa coisa que você dedicou sua vida para fazer?

Pois é, essa coisa é o seu propósito. E o seu propósito tem que se encaixar no propósito deles. Eles também têm um sonho, eles também querem chegar em algum lugar. E a sua empresa precisa, necessariamente, ser uma peça-chave desse quebra-cabeça. Sua empresa precisa ser a ponte para esse sucesso!

Muito genérico? Ok, vou dar um exemplo.

A “Me Salva” e o propósito:

A Me Salva é  uma plataforma de ensino online com conteúdo para o Ensino Médio, Superior e cursos preparatórios para o ENEM e Vestibulares. Um pré-vestibular totalmente online e que tem em mente e distribui aos funcionários um propósito bem claro:

“Aproximamos estudantes dos seus sonhos.”

A ideia é nítida, eles se preocupam e espalham o propósito de ajudar estudantes a alcançarem os sonhos. Tomam, de fato, o papel de amigos dos estudantes.

A cultura é tão bem construída que no ano passado, nas vésperas do exame nacional do ensino médio, o temido Enem, a empresa disponibilizou telefones para que todos estudantes pudessem ligar e “desabafar”. A ideia era ajudar e tornar a experiência de realização do exame mais leve.

Os funcionários fizeram essa ação sem receber um trocado a mais! Foi uma atitude do fundo do coração e totalmente guiada pela cultura e pelo propósito da empresa.

Essa ação gerou uma movimentação e uma proximidade absurda com os clientes. Eles transmitiram toda cultura e ideal aos clientes e criaram clientes fiéis e satisfeitos.

Percebe a movimentação que um PROPÓSITO pode causar? Ele transcende um trabalho com sorriso no rosto ou uma produtividade aumentada. O propósito MOVE e TRANSFORMA!

Conclusão:

Viu onde eu quero chegar? Eu preciso dos meus funcionários para atingir o meu propósito. E eles?Querem fazer parte disso? Precisam de mim para atingir o propósito deles?

Se querem e precisam, então estamos no mesmo barco. Se não, então o que eles estão fazendo ali a não ser desperdiçando o tempo, aliás, A VIDA deles?

A “Me Salva” encontrou a motivação, transformando a vida dos estudantes. E você já achou a sua?

Você precisa encontrar sua motivação, para assim passar a diante.

1- Tenha seus objetivos esclarecidos;

2- Anote;

3- Crie planos de engajamento;

4- Aceite novas ideias;

5- Traga mais de participação para seus funcionários;

6- Motive!

A motivação vem de dentro e que o inconformismo gera criação.

Mas isso fica para o próximo artigo

Um abraço e até mais!!

Não adianta preocupar só com seus clientes!

Olá!

Como vão as coisas?

Espero que estejam bem!

Bem, bons empreendedores se preocupam muito com a gestão por indicadores, com números e  em como os números interferem no sucesso de sua empresa.

Maaaas, muitas vezes, os mesmos empreendedores se esquecem do ponto mais importante para uma gestão de sucesso:

AS PESSOAS!

Pessoas são as engrenagens das empresas, elas movimentamelas criamelas transformamPosso afirmar com a certeza absoluta que as pessoas são mais importantes que qualquer outra variável de sua empresa.

E você? Você olha para as pessoas a sua voltaVocê se preocupa com sua equipecom seus clientes?

Não se assuste! Eu disse equipe e clientes!

Exatamente isso! Não trago a terminologia genérica e clichê de que precisamos nos preocupar só com nossa equipe.

Quero te mostrar a importância de se preocupar com pessoas em dois lados: A experiência do Consumidor e a Motivação de sua equipe. Esses dois pontos levarão sua empresa a outro patamar!

Você terá uma equipe muito bem alinhada, motivada e disposta a levar sua empresa em direção ao sucesso. Além disso, você terá clientes dispostos a tirar dinheiro do bolso e valorizar seu serviço!

Sendo assim, vamos ao que interessa!

Experiência do consumidor e do colaborador:

Estamos acostumados com o conceito específico desse tema, o foco em UX – experiência do usuário.

Hoje, buscando otimizar a explicação, quero ampliar esse conceito e conectá-lo à internalidade da sua empresa. Conectarei a experiência do consumidor com a do colaborador.

O contato direto da sua marca com o cliente é feito por sua equipe! Eles são a linha de frente! E a sua linha de frente precisa espalhar a cultura e a forma de desenvolvimento que sua empresa prega.

Uma equipe desmotivada e sem uma cultura bem desenvolvida vai espalhar a insatisfação!

E uma das melhores formas de espalhar essa visão de pertencimento e desenvolvimento cultural é gerando o empoderamento do funcionário.

Muitos empresários ainda têm medo do significado dessa palavra, acreditam que empoderar é deixar o colaborador fazer o que quiser dentro da empresa. E é claro que essa definição está MUITO ERRADA.

Empoderar o funcionário é dar ferramentas que permitam que ele se desenvolva e cresça no seu ambiente de trabalho, tornando-o mais produtivo e realizado. É aquela autonomia para a resolução de problemas, para ser criativo e trazer ideias fora da caixinha!

Isso faz com que o colaborador defenda a companhia sinta-se parte do todo, parte da transformação proporcionada pela empresa.

E esse sentimento de pertencimento será passado ao cliente! Tudo isso na forma de um excelente atendimento e na forma de um funcionário que quer salvar seu cliente!

Por esse motivo, você precisa desenvolver um propósito da sua empresa e transmiti-lo a cada colaboradorCrie “missionários” de sua marca e desenvolva clientes satisfeitos e “advogados” da sua companhia.

 Salve vidas e seja salvo por cada uma delas!

Você está junto deles nesse barco!

Não pense em só treinar sua equipe e desenvolver um produto maravilhoso. Você PRECISA de um PROPÓSITO e as pessoas PRECISAM de um PROPÓSITO!

Transmita a seus funcionários e faça-os transmitir.

Proporcione bons momentos internamente e veja-os serem transmitidos para o meio externo.

Seja, viva, inspire e expire esse propósito!

E como eu sei que é extremamente difícil desenvolver uma cultura e espalhar essa motivaçãodesenvolvi um artigo com uma metodologia certeira para espalhar seu propósito.

Não perca-o na semana que vem!!

Aguarde! (Também estou ansioso)

Abraços!